Si le terrain de camping ne respecte pas les règles minimales d’hygiène, n’hésitez pas à adresser une réclamation à l’Agence Régionale de Santé (ARS) dont dépend le camping qui, depuis le 1er avril 2010, remplace la DDASS (Direction Départementale des Administrations Sanitaires et Sociales) pour mauvaise tenue sanitaire de ce camping en joignant toutes pièces utiles (photos, certificats...). Ces agences sont responsables de la sécurité sanitaire et des actions de préventions menées dans chaque région. Nous vous invitons donc à consulter le site www.ars.sante.fr et à vous laisser guider. Pour les non-internautes, vous devez contacter la préfecture du département concerné qui vous communiquera les coordonnées de l’ARS.
Adressez également une copie de votre courrier à la Fédération Française de Camping et de Caravaning, représentante officielle des campeurs, qui pourra appuyer votre réclamation.
Si vous décidez de quitter les lieux avant la date prévue et que vous avez réglé la totalité de votre séjour, faîtes part de votre mécontentement au gestionnaire du terrain et demandez-lui le remboursement au prorata temporis.
Si vous ne parvenez pas à un arrangement à l’amiable, vous pouvez porter l’affaire devant le juge de proximité placé sous l’autorité du juge du tribunal d’instance qui tranchera.