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Conseils et astuces - Camping Qualité


À la fin des années 1980, de nombreux labels de qualité sont créés dans plusieurs régions à l’initiative de professionnels, de consommateurs, ou d’institutions touristiques et sont proposés aux campings.

En 1999, devant la multiplicité des labels et la confusion que cette profusion pouvait instaurer, la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air (FNHPA) représentant la profession, et la Fédération des campeurs, caravaniers et camping-caristes (FFCC) représentant les campeurs, prennent l’initiative de regrouper ces réflexions pour créer une charte de qualité unique.

Avant d’être agréé Camping Qualité, mais aussi tout au long de leur engagement, les gestionnaires se soumettent à des audits de contrôle indépendants.

Des audits d’attribution de la charte (il faut avoir satisfait 80 % des critères sur chacun des 5 engagements).

Des audits de suivi du camping tous les 3 ans et des contrôles pendant la saison sous forme d’audits clients mystères.

La prise en compte de lettres de réclamations des vacanciers à qui les gestionnaires s’engagent à répondre. Il n’existe pas de qualité sans contrôle.

Lorsqu’un camping est agréé Camping Qualité, son gestionnaire s’engage sur 5 points :

  • L’accueil chaleureux
  • La propreté irréprochable
  • L’information précise et vraie
  • L’emplacement privatif soigné
  • L’environnement valorisé et respecté

Liste des campings Camping Qualité 

En savoir plus : www.campingqualite.com

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75010 Paris
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